متنوع ترین سبد کالاها با ارائه طرح های فروش و تخفیف در فروشگاه های شهروند

مدیرعامل شرکت شهروند با تأکید بر تقویت جایگاه این مجموعه در بازار گفت: ارائه متنوع ترین سبد کالا با مناسب ترین قیمت و ارتقای کیفیت خدمت از مهمترین اولویت های فروشگاه های شهروند است.

به گزارش همشهری آنلاین، ‌ داود قربانیان در نشست با معاونان، مدیران ستادی و مدیران فروشگاه‌های شهروند، با اشاره به شرایط اقتصادی و ضرورت توجه به معیشت خانوارها گفت: شهروند باید به فروشگاهی تبدیل شود که مردم در هر شرایطی برای تأمین نیازهای خود به آن اعتماد کنند؛ مجموعه‌ای که در کنار عرضه کالا، کرامت، احترام و تجربه‌ای شایسته از خرید را به شهروندان ارائه می‌کند.

او ادامه داد: حفظ بازار و ارزش بازار شهروند، نیازمند آن است که مردم احساس کنند این مجموعه بهترین گزینه برای تأمین نیازهای روزمره آنهاست؛ این جایگاه با قیمت مناسب، تنوع کالا، کیفیت، دسترسی و مهم‌تر از همه کیفیت خدمت شکل می‌گیرد و حفظ می‌شود.

قربانیان با اشاره به سابقه حضور شهروند در کنار مردم و تجربه استمرار خدمت‌رسانی در شرایط مختلف، از دوران کرونا تا جنگ ۱۲روزه و ایام رمضان، افزود: فروشگاه شهروند در مقاطع مختلف نشان داده که حتی در شرایط ویژه نیز خدمت‌رسانی به مردم را استمرار می‌دهد و این تجربه، سرمایه‌ای از اعتماد عمومی برای مجموعه ایجاد کرده است؛ سرمایه‌ای که باید با ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی بیشتر به نیازهای امروز مردم تقویت شود.

مدیرعامل شرکت شهروند با تأکید بر اینکه هدف مجموعه صرفاً فروش و تحویل کالا نیست، گفت: ما در کنار کالا، کرامت، منزلت، احترام و خدمت ارائه می‌کنیم. مشتری باید از لحظه ورود به فروشگاه احساس کند با مجموعه‌ای روبه‌روست که برای او، نیازهایش و تجربه خریدش اهمیت قائل است.

این مسئول ادامه داد: شهروند باید بتواند متنوع‌ترین سبد خرید را با مناسب‌ترین قیمت در اختیار مردم قرار دهد و در عین حال، خدماتی ارائه کند که مشتری با اطمینان و رضایت از فروشگاه خارج شود. این موضوع باید در تمام اجزای فعالیت فروشگاه، از نحوه عرضه کالا و قیمت‌گذاری تا رفتار کارکنان و پاسخگویی به مشتری، دیده شود.

فروشگاه‌ها نقش تعیین‌کننده‌ای دارند

مدیرعامل شرکت شهروند افزود: در اجرای این برنامه‌ها، فروشگاه‌ها نقش تعیین‌کننده‌ای دارند و باید کالاها و خدمات پیش‌بینی‌شده را با نظم، دسترسی مناسب و رعایت حقوق مشتری ارائه کنند تا مزیت ایجادشده در فرآیند تأمین، به‌صورت واقعی به سبد خرید مردم منتقل شود.

قربانیان با تأکید بر اهمیت نقش کارکنان در شکل‌گیری تجربه مشتری گفت: کارکنان باید نسبت به کالاها، خدمات، طرح‌های فروش، تخفیف‌ها و امکانات شهروند آگاهی کامل داشته باشند و بتوانند این خدمات را به‌درستی به مشتریان معرفی کنند. مشتری نباید برای شناخت خدمات شهروند سردرگم باشد؛ کارکنان باید بتوانند با شناخت کافی، راهنمای مشتری و تسهیل‌کننده تجربه خرید او باشند.

وی توسعه فیزیکی، توسعه ساختاری و به‌ویژه توسعه خدمت را سه ضلع حرکت شهروند دانست و ادامه داد: توسعه شهروند فقط به افزایش تعداد فروشگاه‌ها یا فضای فروش محدود نمی‌شود؛ ارزش واقعی زمانی ایجاد می‌شود که هر فروشگاه بتواند کیفیت خدمت و تجربه‌ای را که مشتری از برند شهروند انتظار دارد، محقق کند.

مدیرعامل شرکت شهروند با تأکید بر مشتری‌مداری گفت: شهروند باید برای مردم چیزی فراتر از یک محل خرید باشد؛ مشتری باید با ورود به شهروند احساس کند وارد یک خانواده بزرگ شده است؛ خانواده‌ای که در تأمین نیازهای او، در شرایط عادی و ویژه، در کنار اوست. هدف ما تقویت همین اعتماد و تبدیل آن به یک تجربه پایدار از قیمت مناسب، تنوع کالا، کیفیت خدمت و احترام به مشتری است.

کد خبر 1071741 منبع: خبرگزاری شهر

• ارائه کارت بلیت‌های شخصی در ۲ ایستگاه مترو

• زاکانی: افزایش مجدد حقوق پاکبانان تهران در دستورکار/ انتقال حقوق پاکبانان به سیستم پرداخت شهرداری

• استفاده از مجموعه های ورزشی باغ‌راه حضرت زهرا(س) رایگان شد

• برگزاری جشنواره دختران هنرمند در بوستان بهشت مادران

• راه‌اندازی نخستین نمونه «اتوبوس شهروندی» در پایتخت

• برقی‌ها هم به «معاینه فنی» می‌روند

• شیوه نرخ گذاری سرویس مدارس اعلام شد

• فوری؛ آغاز حملات به عربستان | شلیک موشک‌های بالستیک؛ شنیده شدن صدای انفجار در ریاض؛ گزارش رسانه‌های سعودی

• بی اعتنایی جالب عراقچی به مجری اینترنشنال و سوال‌های بی پایانش | ویدئو

• فوری؛ پزشکیان خبر داد: آغاز روند بازگشایی تنگه هرمز پس از پذیرش پیشنهاد ایران

• سفیر آمریکا در سازمان ملل متحد: تعداد کسانی که سخنرانی پزشکیان را ترک کردند به اندازه سخنرانی نتانیاهو نبود!

• در صورت حمله جدید آمریکا، تسلیحات متفاوتی را به کار می‌گیریم

• درخواست دو کشور عربی برای تشدید فشارها علیه ایران

• ترامپ: اتفاقات عظیمی در حال رخ دادن خواهد بود!

• فوری؛ پزشکیان خبر داد: آغاز روند بازگشایی تنگه هرمز پس از پذیرش پیشنهاد ایران

• سقوط مرگبار هواپیمای ارتش؛ ۱۴ نفر ازجمله ۲ مقام ارشد نظامی کشته شدند | آخرین توضیحات رسمی ارتش کنگو

• عصبانیت از پیشنهاد جدید ترامپ؛ با موشک به آنجا خواهم رفت!

• ایران شاهرگ آمریکا را زد | جهان رو به ایران، پشت به اسرائیل | آبراهام لینکلن؛‌ ناو خودکشی‌ها

• یک یاغی خارجی در راه پرسپولیس | نکونام هم دست به کار شد

• در صورت حمله جدید آمریکا، تسلیحات متفاوتی را به کار می‌گیریم

• بی اعتنایی جالب عراقچی به مجری اینترنشنال و سوال‌های بی پایانش | ویدئو

• زنوزی به دنبال هایجک بزرگ از پرسپولیس؛ مهم‌ترین انتقال نیم‌فصل ایران

• آمادگی عملیاتی آمریکا برای از سرگیری حملات | بوی باروت در هوای منطقه

• کاپیتان مقتدر پرسپولیس سرطان را شکست داد

• آغاز فروش اقساطی کالا در فروشگاه‌های شهروند ؛ نحوه فروش اقساطی اعلام شد | فروشگاه‌های شهروند محله راه اندازی می‌شوند

• راهنمای جامع خرید عمده لوازم التحریر؛ از انتخاب محصول تا همکاری با تأمین کننده معتبر